新派訊 近日，濰坊經(jīng)濟開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局收到了一面印有“為人民辦實事、做群眾貼心人”的錦旗，贈予者牟女士緊緊握著工作人員的手，連聲道謝。
不久前，牟女士在某商家花費 3000 元購買了一些商品，但是三個月過去了，商家遲遲不發(fā)貨也不退費。牟女士每次找商家協(xié)商退款時，都遭商家推諉拒絕。無奈之下，消費者撥打市民服務(wù)熱線尋求市場監(jiān)管部門的幫助。接到投訴后，濰坊經(jīng)濟開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局工作人員迅速行動，第一時間聯(lián)系涉事商家，詳細了解情況。面對商家，工作人員依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，對商家進行耐心細致的普法教育，告知其應(yīng)承擔的法律責任。同時，工作人員多次與商家溝通協(xié)調(diào)，曉之以理，動之以情。經(jīng)過不懈努力，商家終于認識到自身錯誤，同意為消費者全額退款3000元。
從接到投訴到成功退款，濰坊經(jīng)濟開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局工作人員秉持著“群眾利益無小事”的理念，用實際行動詮釋了“為人民服務(wù)”的宗旨，切實維護了消費者的合法權(quán)益。這面錦旗不僅是對工作人員的認可與肯定，更是一種激勵。在今后的工作中，濰坊經(jīng)濟開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)堅守崗位，積極履行監(jiān)管職責，為營造安全放心的消費環(huán)境不懈努力。
來源：山東濰坊經(jīng)濟開發(fā)區(qū)官微
編輯：張萌
一審：張萌 二審：李旭 三審：姜健
